Returer & Reklamationer

Returer

Du har 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen från det att du mottagit din beställning.

För att göra en retur:

Kontakta oss på info@yve.se innan du skickar tillbaka varan.
Produkten ska vara oanvänd, oöppnad och i originalförpackning.
Du står själv för returfrakten.

När vi mottagit och godkänt returen återbetalar vi beloppet inom 14 dagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Ej godkända returer

Produkter som returneras använda, öppnade eller med skadad förpackning godkänns inte av hygieniska skäl. Sådana varor skickas inte tillbaka om inte kunden särskilt begär det.

Reklamationer

Om du fått en defekt eller fel vara, kontakta oss så snart som möjligt på info@yve.se och uppge:

Ordernummer
En kort beskrivning av felet
Gärna en bild på produkten

När reklamationen är godkänd ersätter vi dig med en ny produkt, återbetalning eller annan överenskommen lösning – utan kostnad för dig.

Vi följer alltid Konsumentköplagen, vilket innebär att du har rätt att reklamera en vara upp till 3 år efter köp om felet är ursprungligt.

Ej uthämtade paket

Om du inte hämtar ut ditt paket debiteras en avgift på 150 kr för att täcka frakt och hantering. Ej uthämtade paket omfattas inte av ångerrätten.

Kontakt

Yve Cosmetics

E-post: info@yve.se